Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností Voyage Path s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 12345 (dále jen "Poskytovatel", "Společnost", "my", "nás") a uživateli našich služeb (dále jen "Uživatel", "vy", "vás").

2. Vymezení služeb

2.1 Hlavní služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Porovnání plynových dodavatelů: Přehled a porovnání nabídek dodavatelů plynu v České republice
• Informační služby: Poskytování aktuálních informací o cenách, tarifech a podmínkách
• Newsletter: Pravidelné zasílání informací o změnách na energetickém trhu
• Poradenské služby: Konzultace a doporučení pro výběr vhodného dodavatele
• Blog a vzdělávací obsah: Články a průvodce vztahující se k energetickému trhu

2.2 Doplňkové služby

• Kalkulace úspor
• Analýza spotřeby
• Asistenční služby při změně dodavatele
• Monitoring tržních cen

3. Podmínky užívání

3.1 Registrace a přístup

• Služby jsou dostupné všem uživatelům starším 18 let
• Pro některé služby může být vyžadována registrace
• Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje
• Jeden uživatel může mít pouze jeden účet

3.2 Zakázané použití

Uživatel se zavazuje nepoužívat naše služby:

• K nezákonným nebo podvodným účelům
• K poškozování našich systémů nebo dat
• K obcházení bezpečnostních opatření
• K zasílání spamu nebo nevyžádané komunikace
• K narušování práv třetích stran

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Bezplatné služby

Základní služby porovnání a informačního obsahu jsou poskytovány bezplatně.

4.2 Placené služby

Za některé prémiové služby může být účtován poplatek:

• Individuální poradenství: 500-2000 Kč za konzultaci
• Detailní analýzy: dle rozsahu služby
• Asistence při změně dodavatele: dle složitosti

4.3 Platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
• Akceptujeme platby bankovním převodem a kartou
• V případě prodlení účtujeme úrok z prodlení dle občanského zákoníku

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva a povinnosti Poskytovatele

Práva:

• Změnit rozsah nebo způsob poskytování služeb
• Pozastavit nebo ukončit služby při porušení podmínek
• Aktualizovat ceny za placené služby
• Vyžadovat úhradu za poskytnuté služby

Povinnosti:

• Poskytovat služby v souladu s těmito podmínkami
• Informovat o změnách v podmínkách nebo cenách
• Chránit osobní údaje uživatelů
• Udržovat přiměřenou kvalitu a dostupnost služeb

5.2 Práva a povinnosti Uživatele

Práva:

• Využívat služby v souladu s těmito podmínkami
• Očekávat kvalitní poskytování sjednaných služeb
• Ukončit užívání služeb kdykoli
• Být informován o změnách podmínek

Povinnosti:

• Dodržovat tyto obchodní podmínky
• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje
• Hradit sjednané poplatky včas
• Nepoužívat služby způsobem, který by mohl poškodit jiné uživatele

6. Duševní vlastnictví

6.1 Autorská práva

Veškerý obsah našeho webu, včetně textů, grafiky, logotypů, obrázků a softwaru, je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví.

6.2 Licence k užívání

Udělujeme vám omezenou, neexkluzivní licenci k užívání našich služeb pro osobní nebo obchodní potřeby v souladu s těmito podmínkami.

6.3 Omezení

Bez našeho písemného souhlasu nesmíte:

• Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat náš obsah
• Měnit nebo upravovat náš obsah
• Používat náš obsah pro komerční účely třetích stran
• Odstraňovat označení autorských práv

7. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

7.1 Charakter informací

Informace poskytované prostřednictvím našich služeb mají informativní charakter. Nejsou právním ani investičním poradenstvím a nenahrazují odbornou konzultaci.

7.2 Přesnost informací

Přestože se snažíme udržovat informace aktuální a přesné, nemůžeme garantovat jejich úplnost či správnost. Ceny a podmínky dodavatelů se mohou rychle měnit.

7.3 Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost je omezena na:

• Přímé škody způsobené naším zaviněním
• Maximální výši odpovídající ceně služeb za posledních 12 měsíců
• Neneseme odpovědnost za nepřímé, následné nebo ušlé zisky

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

9. Ukončení služeb

9.1 Ukončení uživatelem

Služby můžete ukončit kdykoli:

• Zrušením registrace prostřednictvím uživatelského účtu
• Odhlášením z newsletteru
• Písemným oznámením na náš e-mail

9.2 Ukončení poskytovatelem

Můžeme ukončit poskytování služeb v případě:

• Porušení těchto obchodních podmínek
• Nezaplacení sjednaných poplatků
• Zneužívání služeb
• Ukončení činnosti společnosti

10. Reklamace

10.1 Postup reklamace

Reklamace můžete podat:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 123 456 789
• Poštou: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1

10.2 Lhůty vyřízení

• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení
• O výsledku vás budeme informovat písemně
• V oprávněných případech poskytneme náhradu nebo slevu

11. Alternativní řešení sporů

Pro řešení sporů můžete využít:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Energetický regulační úřad (www.eru.cz)
• Evropskou platformu ODR (ec.europa.eu/odr)

12. Změny obchodních podmínek

12.1 Právo na změnu

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit z důvodů:

• Změn v legislativě
• Změn v rozsahu služeb
• Technických nebo bezpečnostních důvodů
• Obchodních důvodů

12.2 Informování o změnách

• O změnách vás budeme informovat alespoň 30 dní předem
• Nové podmínky zveřejníme na našem webu
• Významné změny oznámíme e-mailem

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

13.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.4 Kontaktní údaje

Pro dotazy k těmto podmínkám nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 123 456 789
• Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1